Fortrydelsesret

Senest opdateret: 3. maj 2026

1. Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

2. Sådan fortryder du

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet. Send en e-mail til:

kontakt@veldent.dk

I e-mailen skal du oplyse:

• Dit fulde navn
• Ordrenummer
• Dato for køb og modtagelse
• Begrundelse (valgfrit)

Du kan også bruge den officielle standardfortrydelsesformular nederst på denne side.

3. Returnering af varen

Når du har givet os besked om fortrydelsen, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Returadresse oplyses ved kontakt til kundeservice på kontakt@veldent.dk. Vi sender dig en bekræftelse med fragtinstruktioner og returadresse.

⚠️ Vigtigt: Du betaler selv for returforsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4. Varens stand ved retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må gerne:

• Pakke produktet ud og inspicere det
• Teste børsten af hygiejniske årsager med det medfølgende børstehoved

Varen skal returneres med:

• Original emballage (om muligt)
• Alle medfølgende tilbehør og dele
• Brugsanvisning

5. Hygiejne og personlig pleje

Bemærk at børstehoveder, der har været anvendt, ikke kan returneres af hygiejniske årsager, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Selve håndtaget kan dog returneres.

6. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret dens stand, refunderer vi købsbeløbet inkl. den oprindelige leveringsomkostning senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse.

Refusionen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

7. 100 dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder Veldent® en udvidet 100 dages tilfredshedsgaranti:

• Hvis du ikke er 100% tilfreds inden for 100 dage, refunderer vi dit køb
• Gælder kun for køb foretaget direkte på veldent.dk
• Kontakt os på kontakt@veldent.dk for at gøre brug af garantien

📋 Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.