Privatlivspolitik

Senest opdateret: 3. maj 2026

Hos Veldent® respekterer vi dit privatliv og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

ERALIA
Frans van der Steenstraat
1750 Lennik
Belgien

CVR/BCE: 1023.902.702
Moms-nr.: BE 1023.902.702
E-mail: kontakt@veldent.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende personoplysninger, når du handler eller interagerer med vores webshop:

Ved køb:

• Navn og efternavn
• Leveringsadresse og faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordrehistorik
• Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder, vi gemmer dem ikke)

Ved besøg på hjemmesiden:

• IP-adresse
• Browsertype og enhedstype
• Besøgsadfærd og henvisende side
• Cookies (se vores Cookiepolitik)

Ved nyhedsbrev:

• E-mailadresse
• Fornavn (valgfrit)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere din ordre
• At kommunikere med dig om din bestilling
• At yde kundesupport
• At sende nyhedsbreve og tilbud (kun med dit samtykke)
• At forbedre vores webshop og brugeroplevelse
• At overholde lovgivningsmæssige forpligtelser (bogføring, skat)
• At forebygge svindel og misbrug

4. Retsgrundlag

Vores behandling af dine personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): For at gennemføre dit køb og levere produkter.
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Til markedsføring og nyhedsbreve.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Bogføringsloven kræver opbevaring af regnskabsdata i 5 år.
• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Forbedring af vores ydelser og forebyggelse af svindel.

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt:

• Ordreoplysninger: 5 år (bogføringsloven)
• Kundekonto: Indtil du anmoder om sletning
• Nyhedsbrev: Indtil du afmelder dig
• Cookies: Se vores Cookiepolitik

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere, kun når det er nødvendigt:

• Shopify Inc. – vores e-handelsplatform (Canada/EU)
• Betalingsudbydere – Stripe, MobilePay, Klarna m.fl.
• Fragtfirmaer – PostNord, GLS, DAO, Bring
• E-mailudbyder – til ordrebekræftelser og nyhedsbreve
• Markedsføringsplatforme – Meta, Google, TikTok (kun ved samtykke)
• Offentlige myndigheder – hvis loven kræver det

Alle vores databehandlere er underlagt en databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR.

7. Overførsel til tredjelande

Visse af vores leverandører (f.eks. Shopify, Meta, Google) er baseret uden for EU/EØS. I disse tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med GDPR via EU's standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt – at få at vide hvilke oplysninger vi har om dig
• Ret til berigtigelse – at få rettet forkerte oplysninger
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
• Ret til begrænsning af behandlingen
• Ret til dataportabilitet – at modtage dine data i et struktureret format
• Ret til indsigelse mod behandlingen
• Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@veldent.dk. Vi svarer inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Vores webshop bruger SSL-kryptering (HTTPS), og adgangen til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med loven, har du ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

11. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på veldent.dk. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller på hjemmesiden.