Handelsbetingelser

Senest opdateret: 3. maj 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Veldent® er et varemærke ejet og drevet af:

ERALIA
Frans van der Steenstraat
1750 Lennik
Belgien

CVR/BCE: 1023.902.702
Moms-nr.: BE 1023.902.702
E-mail: kontakt@veldent.dk

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på veldent.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne. Du skal være mindst 18 år for at handle på vores webshop.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Den endelige pris bekræftes ved bestilling.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• MobilePay
• Visa / Mastercard
• Apple Pay / Google Pay

Beløbet trækkes på din konto, når ordren afsendes.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen mellem dig og ERALIA er først bindende, når du modtager denne bekræftelse.

Hvis du ikke modtager bekræftelsen inden for 24 timer, bedes du kontakte os på kontakt@veldent.dk.

5. Levering

Leveringstid: 6-14 hverdage fra ordrebekræftelse.

Fragt: Gratis levering til hele Danmark.

Levering sker via PostNord, GLS, DAO eller Bring afhængigt af din adresse. Du modtager et track & trace-nummer, så snart pakken er afsendt.

Hvis pakken ikke afhentes ved en pakkeshop inden for fristen og returneres til os, faktureres returomkostninger på 75 kr.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftalelovens § 18.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os meddelelse herom på kontakt@veldent.dk inden udløbet af de 14 dage.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du afholder selv omkostningerne ved returnering.

Læs mere på vores side Fortrydelsesret.

7. 100 dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder vi en udvidet 100 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med dit Veldent-produkt, kan du returnere det og få pengene tilbage.

Garantien gælder kun for køb foretaget direkte på veldent.dk.

8. Reklamationsret (2 år)

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens § 83. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Send din reklamation til kontakt@veldent.dk med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder af produktet

9. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du indgive klage til:

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

10. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

11. Lovvalg og værneting

Køb på veldent.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

12. Ændringer af handelsbetingelser

ERALIA forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på veldent.dk.